Когато всичко е максимално просто, не остава много за питане.
Трябва ли да подпиша някакъв договор за PETROL MOBILE?
Не вярвам нова мобилна услуга наистина да има 99,9% покритие на страната!
Налага ли се да давам личните си данни, за да активирам своята SIM карта?
Мога ли да купя PETROL MOBILE за някой друг?
Мога ли да говоря с всички оператори?
Каква е цената, ако се обаждам на домашен телефон?
Какви екстри предлага PETROL MOBILE?
Какво е общото между PETROL MOBILE и бензиностанциите ПЕТРОЛ?
Мога ли да използвам картата си извън България?
Как се активира SIM картата PETROL MOBILE?
Как да проверя колко време за разговори ми остава?
Как да презаредя с ново време за разговори?
Как ще разбера, че презаредената от мен сума е добавена към наличната ми сума за разговори?
Колко дълго ще е активна SIM картата ми, ако не съм презареждал кредит?
Как да възстановя PUK кода си, ако съм го загубил?
Какво да правя при кражба/загуба на моята картата PETROL MOBILE?
Към кого да се обърна, ако възникне проблем с функционирането на PETROL MOBILE?
Как да се свържа с Центъра за обслужване на клиенти?
Безплатно ли е обаждането до Центъра за обслужване на клиенти?
Трябва ли да подпиша някакъв договор за PETROL MOBILE?
Не, PETROL MOBILE е предплатена услуга и не те обвързва с договори.
Плащаш само това, което изговориш, без месечна такса.
Стартови пакети и ваучери за презареждане (от 4 лв. и 8 лв.) се предлагат във всички бензиностанции ПЕТРОЛ, както и във верига магазини:
Запази използваните ваучери, защото с тях ще получиш отстъпка за свои покупки в бензиностанции Petrol.
Не вярвам нова мобилна услуга наистина да има 99,9% покритие на страната!
Има, можете да провериш. PETROL MOBILE ползва установената мрежа на Mtel, като същевременно остава независим оператор.
Налага ли се да давам личните си данни, за да активирам своята SIM карта?
Не е необходимо. Просто постави картата в мобилния си телефон, въведи PIN код 0000 и, след като апаратът открие мрежа, набери номер 3838. От този момент SIM картата е активна и разполагаш с първоначално заредени 5 лв. време за разговори.
Повече информация за използването на PETROL MOBILE ще откриеш тук.
Мога ли да купя PETROL MOBILE за някой друг?
Можеш, PETROL MOBILE не изисква лични данни или договор. Спокойно подари стартовия пакет на всеки, с когото искаш да имаш връзка.
Мога ли да говоря с всички оператори?
Да, говориш с всички на една цена – 0.29 лв./мин.
Каква е цената ако се обаждам на домашен телефон?
Цената е същата, както към мобилни оператори – 0,29 лв./мин.
Какви екстри предлага PETROL MOBILE?
PETROL MOBILE осигурява само най-необходимото – обаждания, текстови съобщения, CLIP, гласова поща и роуминг. По-този начин ти осигуряваме по-ниска цена, защото не плащаш за поддръжка на екстри, които ползваш рядко или изобщо не ползваш.
Какво е общото между PETROL MOBILE и бензиностанциите ПЕТРОЛ?
PETROL MOBILE е мобилна услуга, предлагана от компанията "ПЕТРОЛ" АД, за да откликне на още една от нуждите на потребителите в България. Разбира се, хората, които ползват PETROL MOBILE по никакъв начин не се ангажират да ползват и бензиностанциите ПЕТРОЛ (или обратно). Но вземи под внимание, че клиентите и на двете ползват някои отстъпки.
Мога ли да използвам картата си извън България?
Да, PETROL MOBILE поддържа роуминг, което го превръща в удобен избор за хора, чиито занимания са свързани с чести пътувания и прекарват ограничено време в България, както и за българи или чужденци, които са временно пребиваващи тук. Роумингът се активира автоматично при активирането на самата SIM карта.
Информация за цените в различните държави ще откриете тук.
Как се активира SIM картата PETROL MOBILE?
Активирането на картата е лесно и бързо:
1. Постави SIM картата в мобилния си телефон така, както е показано в неговото ръководство.
2. Включи телефона и въведи четирицифрения PIN код 0000.
3. Натисни ОК и изчакай, докато се появи индикация за връзка с мобилната мрежа.
4. Набери безплатен номер 3838, за да активираш своята карта.
От този момент SIM картата е активна и разполагаш с първоначална сума от 5 лв. за разговори.
Повече информация относно по-нататъшното ползване на услугата PETROL MOBILE ще откриеш тук.
За да научиш своя мобилен номер, набери безплатно 333 и следвайте гласовите инструкции.
Как да проверя колко време за разговори ми остава?
Можеш да провериш своя кредит по всяко време, напълно безплатно, като избереш *130# и натиснеш бутона за набиране. Друг начин е да се обадиш от мобилния си телефон - също безплатно - на номер 333, след което следвай гласовите инструкции.
Ако желаеш след всяко обаждане да получаваш безплатно информация за наличността по твоята карта, избери *132# и натисни бутона за набиране. Така услугата се активира и след края на всяко обаждане, на дисплея на мобилния ти телефон автоматично ще се изписва каква сума за разговори ти остава. За да деактивираш тази функция, избери #132# и натисни бутона за набиране.
Как да презаредя с ново време за разговори?
Презареждането на кредит е лесно. Купи ваучер PETROL MOBILE – на гърба му, след като отстраниш защитното покритие, ще намериш уникален 12-цифрен код. Набери от клавиатурата на мобилния си телефон *133# и веднага след него - без да оставяш разстояние - кода от полето за изтриване, последван от символ #. Тогава натисни бутона за набиране. При успешно зареждане ще получиш потвърждение на екрана на мобилния си телефон.
Как ще разбера, че презаредената от мен сума е добавена към наличната ми сума за разговори?
При успешно зареждане ще получиш потвърждение на екрана на мобилния си телефон. Това съобщение е безплатно и изчезва при натискане на произволен бутон - по този начин не заема от паметта на SIM картата.
При условие, че зареждането е неуспешно, ще бъдеш информиран за причината с един от следните текстове:
- "Въведен по-дълъг/по-къс код за зареждане."
- "Невалиден ваучер."
- "Достигнат максимален брой на грешни въвеждания."
- "Въведен грешен код на ваучер."
Колко дълго ще е активна SIM картата ми, ако не съм презареждал кредит?
От момента на активиране, първоначалният период на активност е 12 месеца. Всеки път, когато презареждаш с време за разговори, периодът на активност се подновява на 12 месеца. Ако не презаредиш в продължение на 12 месеца, то през следващия - 13-ти месец - ще можеш единствено да ПОЛУЧАВАШ обаждания и съобщения (SMS). Въпреки изтеклия период на активност, разполагаш с още един месец, за да презаредиш предплатената си карта. Ако обаче и през този един месец не подновиш времето си за разговори, мобилният ти номер автоматично се деактивира и неизразходваната сума не може да бъде възстановена.
Как да възстановя PUK кода си, ако съм го загубил?
В случай, че изгубиш своя PUK код, свържи се със служител от Центъра за обслужване на клиенти на PETROL MOBILE на номер 333. Повече информация за използването на PUK код ще откриеш тук.
Какво да правя при кражба/загуба на моята картата PETROL MOBILE?
Загубена или открадната карта не се възстановява. За да продължиш да ползваш услугите на PETROL MOBILE, ще трябва да закупиш нова PETROL MOBILE SIM карта, с нов телефонен номер. Неизразходваната сума, както и активните настройки по старата PETROL MOBILE SIM карта не се прехвърлят върху новата.
Към кого да се обърна, ако възникне проблем с функционирането на PETROL MOBILE?
Ако имаш проблем или въпрос относно използването на PETROL MOBILE, свържи се с Центъра за обслужване на клиенти на номер 333. Там денонощно има кой да ти помогне.
Как да се свържа с Центъра за обслужване на клиенти?
Ако си с карта PETROL MOBILE, набери директно от мобилния си телефон номер 333. Ако си с друг номер (на БТК, Глобул, Вивател или М-Тел), набери +359 98 8733333.
За да се свържеш с автоматичното информационно обслужване на PETROL MOBILE, когато си в чужбина, набери +359 88 137 от мобилния си телефон. В рамките на ЕС това обаждане е безплатно.
Безплатно ли е обаждането до Центъра за обслужване на клиенти?
Автоматичното меню на телефон 333 е безплатно за клиенти на PETROL MOBILE. Заплаща се единствено свързването със служител от Центъра за обслужване на клиенти (0,15 лв. за разговор) – още един начин, по който оптимизираме разходите си, за да ви предоставим услуга на възможно най-изгодни цени.
